Neue Kundenanfrage
WC läuft ständig nachGuten Tag, bei uns läuft die Toilette seit gestern ständig nach. Wir sind in Winterthur. Morgen Nachmittag wäre ideal.
Peter Muster · WinterthurEine typische Kundenanfrage
Aus einer Mail werden im Büro schnell viele kleine Schritte.
Nicht die einzelne Aufgabe kostet viel Zeit. Es ist die Summe aus Lesen, Erfassen, Prüfen, Rückfragen und Abstimmen – jeden Tag aufs Neue.
Kundenmail
„WC läuft seit gestern ständig nach …“Winterthur · morgen Nachmittag · Zugang zur Liegenschaft nicht genannt
Orchevara bereitet vor
- Anliegen strukturiert
- Terminwunsch erkannt
- fehlende Angabe erkannt
- passende Rückfrage vorbereitet
Gleiche Anfrage. Gleicher Start.
30 Sekunden später sieht der Unterschied so aus.
Beide Abläufe starten gleichzeitig. 30 Sekunden Prozesszeit werden in 15 Sekunden abgespielt – danach stoppen beide exakt am selben Zeitpunkt.
MANUELLVorarbeit im Büro
00:00läuft …
Aktueller SchrittMail öffnen
Die Anfrage landet im Posteingang.
Typischer Beispielrahmen: ca. 5–7 Minuten
ORCHEVARAVorbereiteter Standardfall00:00arbeitet …
Aktueller SchrittEingang erkannt
Die Anfrage wird dem Vorgang zugeordnet.
Beispielstandardfall: bis ca. 30 Sekunden
Derselbe Zeitpunkt · 00:30:Orchevara ist fertig und die Rückfrage ist versandbereit – manuell wird die Anfrage noch gelesen.
Beispielwerte für einen standardisierten Anfrageablauf. Bis ca. 30 Sekunden bedeutet hier: Die Rückfrage ist versandbereit. Ein automatischer Versand innerhalb dieses Zeitrahmens gilt nur für zuvor freigegebene Automationsabläufe. Tatsächliche Zeiten hängen von Anfrage, Konfiguration, Netzanbindung und erforderlicher Freigabe ab.
Was bedeutet das für Ihren Betrieb?
Wie viele Kundenanfragen bearbeiten Sie pro Tag?
Probieren Sie es aus. Die Werte reagieren direkt auf Ihr Anfragevolumen und zeigen die wiederkehrende Vorarbeit bis zur versandbereiten Rückfrage.
10 Anfragen/Tag
51015202530
pro Tag45–65Minuten
pro Woche3.8–5.4 h
pro Monat16–23 h
entspricht2.0–2.9 Arbeitstagen
Beispielrechnung: 10 vergleichbare Standardanfragen pro Arbeitstag, 5–7 Minuten manuelle Vorarbeit und bis zu 30 Sekunden bis zur versandbereiten Rückfrage je geeignetem Fall.
Und danach?
Orchevara endet nicht bei der E-Mail.
Nach der Vorarbeit läuft derselbe Vorgang einfach weiter – vom Büro zum Monteur und mit dem Rapport zurück.
Kunde
Büro
Monteur
Rapport
Büro
Der Auftrag läuft weiterSchritt 1 von 7
01 · EingangKundenanfrage kommt an
Mail, Formular oder manuelle Erfassung – alles startet im selben Vorgang.
Ein Auftrag. Ein durchgängiger Ablauf.Kein Weiterleiten per WhatsApp, kein zweiter Chat und kein Informationsbruch zwischen Büro und Monteur.
Human ControlOrchevara arbeitet vor.
Orchevara arbeitet vor.
Sie entscheiden.
Automatisierung soll Ihrem Betrieb Zeit geben – nicht Kontrolle nehmen. Orchevara strukturiert, prüft und bereitet vor. Die geschäftliche Entscheidung bleibt dort, wo sie hingehört.
Rückfrage senden?Ihr Betrieb gibt frei.
Auftrag annehmen?Ihr Betrieb entscheidet.
Termin bestätigen?Ihr Betrieb entscheidet.
Monteur einsetzen?Ihr Betrieb entscheidet.
Wie viel Bürozeit verschwindet heute zwischen Anfrage und abgeschlossenem Auftrag?
Wenn Ihr Team täglich Kundenmails liest, Angaben nachfordert, Termine abstimmt und Informationen an Monteure weitergibt, ist genau dort der Hebel von Orchevara.
Ein Orchevara. Voller Umfang.14 Tage ausprobieren.
14 Tage ausprobieren.
Dann entscheiden.
Anfragebearbeitung, Rückfragen, Terminplanung, Team, Monteure, Rapporte und E-Mail-Anbindung gehören zusammen – deshalb gibt es keine künstlichen Funktionsstufen.
CHF 149/ Monatoder CHF 1'490 / Jahr