Die ursprüngliche Anfrage liegt im E-Mail-Postfach.
Auftragsverwaltung für Handwerksbetriebe – vom Eingang bis zum Rapport
Orchevara hält Anfrage, Rückfragen, Entscheidung, Termin, Monteur und Rapport in einem Vorgang zusammen. So muss das Büro nicht ständig zwischen Postfach, Notizen und einzelnen Listen springen.
Entscheidung bleibt beim BetriebBestehendes FirmenpostfachBüro und Monteur
KUNDENANFRAGE„Können Sie diese Woche vorbeikommen?“Problem · Einsatzort · Terminwunsch
ORCHEVARA BEREITET VORPrüfen, Rückfrage oder TerminDer Betrieb entscheidet verbindlich.
FREIGEGEBENER EINSATZMonteur erhält den klaren AuftragAdresse, Zeit und relevante Hinweise
ARBEITSALLTAG
Ein Auftrag verteilt sich sonst schnell auf mehrere Orte
Der Termin steht im Kalender, die Rückfrage in einem Mailverlauf.
Der Monteur bekommt Informationen per Telefon oder Nachricht.
Der Rapport kommt später zurück und muss wieder richtig zugeordnet werden.
ORCHEVARA
Ein klarer Vorgang statt verstreuter Informationen
Jeder Auftrag erhält einen nachvollziehbaren Ablauf. Das Büro sieht den aktuellen Stand, entscheidet über die nächsten Schritte und gibt erst dann verbindlich frei.
Ablauf im direkten Vergleich ansehenAnfrageKundenmail kommt an
KlärenFehlende Angaben erkennen
EntscheidenBüro gibt verbindlich frei
EinsatzMonteur arbeitet mit klaren Infos
PRAXIS
Ein Auftrag kann in Orchevara so laufen
Anfrage eingegangen
Informationen geprüft
Rückfrage geklärt
Termin geplant und freigegeben
Monteur übernimmt
Rapport zurück im Büro
Vorgang abgeschlossen und archiviert
KONTROLLE
Der Betrieb behält die Kontrolle
kein Auftrag wird ohne Freigabe verbindlich
Status und Kommunikation bleiben nachvollziehbar
Monteur erhält nur die freigegebenen Informationen
Rapport gehört wieder zum selben Vorgang
Weniger Zeit zwischen Kundenmail und nächstem Schritt.
Orchevara bereitet vor. Ihr Betrieb entscheidet.