Anlagentyp oder Hersteller ist nicht genannt.
Software für Heizungsbetriebe – Serviceanfragen und Einsätze übersichtlich organisieren
Heizung kalt, Wärmepumpe auf Störung oder kein Warmwasser: Bei Heizungsservice zählt eine schnelle Einordnung. Orchevara strukturiert die Kundenanfrage und hilft dem Büro, die nötigen Angaben und den nächsten Schritt bereitzuhalten.
Entscheidung bleibt beim BetriebBestehendes FirmenpostfachBüro und Monteur
KUNDENANFRAGE„Können Sie diese Woche vorbeikommen?“Problem · Einsatzort · Terminwunsch
ORCHEVARA BEREITET VORPrüfen, Rückfrage oder TerminDer Betrieb entscheidet verbindlich.
FREIGEGEBENER EINSATZMonteur erhält den klaren AuftragAdresse, Zeit und relevante Hinweise
ARBEITSALLTAG
Bei Heizungsstörungen fehlen oft genau die Angaben, die der Service braucht
Fehlercode und genaue Störung fehlen.
Der Kunde kann die Dringlichkeit schwer einschätzen.
Ein Servicetechniker soll eingeplant werden, obwohl die Anfrage noch unvollständig ist.
ORCHEVARA
Vor dem Einsatz wissen, worum es geht
Orchevara kann die Anfrage strukturieren, fehlende Angaben erkennen, eine Rückfrage vorbereiten und den geklärten Fall an die Einsatzplanung übergeben. Der Betrieb entscheidet, wann und mit wem der Einsatz durchgeführt wird.
Ablauf im direkten Vergleich ansehenAnfrageKundenmail kommt an
KlärenFehlende Angaben erkennen
EntscheidenBüro gibt verbindlich frei
EinsatzMonteur arbeitet mit klaren Infos
PRAXIS
Typische Heizungs- und Warmwasserfälle
Heizung bleibt kalt
Wärmepumpe meldet Störung
kein Warmwasser
Heizungsservice oder Wartung
Störung nach Umbau oder Wiederinbetriebnahme
KONTROLLE
Mehr Klarheit vor der Abfahrt
Anlagetyp und Fehlerbild gezielt abfragen
Terminwunsch separat festhalten
Servicetechniker erhält den freigegebenen Auftrag
Rapport kommt zurück zum Vorgang
Weniger Zeit zwischen Kundenmail und nächstem Schritt.
Orchevara bereitet vor. Ihr Betrieb entscheidet.