Der Kunde nennt nur „morgen Nachmittag“ oder „diese Woche“.
Einsatzplanung und Terminplanung für Monteure, ohne dauernd nachzufragen
Wenn ein Kunde einen Termin wünscht, braucht das Büro schnell einen Überblick: Wer arbeitet wann? Was ist schon belegt? Wie lange dauert der Einsatz? Orchevara verbindet den Kundenwunsch mit der internen Planung.
Entscheidung bleibt beim BetriebBestehendes FirmenpostfachBüro und Monteur
KUNDENANFRAGE„Können Sie diese Woche vorbeikommen?“Problem · Einsatzort · Terminwunsch
ORCHEVARA BEREITET VORPrüfen, Rückfrage oder TerminDer Betrieb entscheidet verbindlich.
FREIGEGEBENER EINSATZMonteur erhält den klaren AuftragAdresse, Zeit und relevante Hinweise
ARBEITSALLTAG
„Wann kann jemand kommen?“ ist oft keine einfache Frage
Monteure haben bereits Einsätze, Abwesenheiten oder unterschiedliche Arbeitszeiten.
Doppelbelegungen entstehen schnell, wenn Informationen an mehreren Orten gepflegt werden.
Terminänderungen müssen wieder an Büro, Kunde und Monteur weitergegeben werden.
ORCHEVARA
Kundenwunsch, Vorschlag und verbindlicher Termin bleiben getrennt
Orchevara unterscheidet zwischen dem Wunsch des Kunden, möglichen Terminen und dem tatsächlich vom Betrieb bestätigten Einsatz. Dadurch bleibt klar, was nur vorgeschlagen und was wirklich zugesagt ist.
Ablauf im direkten Vergleich ansehenAnfrageKundenmail kommt an
KlärenFehlende Angaben erkennen
EntscheidenBüro gibt verbindlich frei
EinsatzMonteur arbeitet mit klaren Infos
PRAXIS
Für die Planung berücksichtigt Orchevara den Arbeitsalltag
Arbeitszeiten und Verfügbarkeit
bestehende Einsätze
Dauer der Leistung
Terminwunsch des Kunden
Freigabe durch das Büro
KONTROLLE
Übersicht statt Zuruf
Büro entscheidet verbindlich
Monteur sieht den freigegebenen Einsatz
Terminstatus bleibt nachvollziehbar
für Tages-, Wochen- und Monatsplanung gedacht
Weniger Zeit zwischen Kundenmail und nächstem Schritt.
Orchevara bereitet vor. Ihr Betrieb entscheidet.