„Boiler macht kein Warmwasser mehr.“ – Welches Gerät? Seit wann? Wo genau?
Kundenanfragen im Handwerk bearbeiten, ohne jede Mail von Hand abzuarbeiten
Eine Kundenanfrage ist schnell gelesen. Danach kommen aber oft Erfassen, Rückfragen, Terminabgleich und interne Übergabe. Orchevara bereitet genau diese Schritte vor, damit das Büro schneller entscheiden kann.
Entscheidung bleibt beim BetriebBestehendes FirmenpostfachBüro und Monteur
KUNDENANFRAGE„Können Sie diese Woche vorbeikommen?“Problem · Einsatzort · Terminwunsch
ORCHEVARA BEREITET VORPrüfen, Rückfrage oder TerminDer Betrieb entscheidet verbindlich.
FREIGEGEBENER EINSATZMonteur erhält den klaren AuftragAdresse, Zeit und relevante Hinweise
ARBEITSALLTAG
Aus einer kurzen Mail werden schnell mehrere Arbeitsschritte
„Können Sie morgen kommen?“ – Erst muss geprüft werden, wer überhaupt Zeit hat.
Der Kunde antwortet später auf die Rückfrage – die Antwort muss wieder dem richtigen Auftrag zugeordnet werden.
Parallel kommen Telefonate und weitere Mails dazu.
ORCHEVARA
Aus der Mail wird ein sauber vorbereiteter Vorgang
Orchevara erkennt Kunde, Problem, Einsatzort und Terminwunsch, prüft welche Angaben fehlen und bereitet eine passende Rückfrage oder den nächsten Arbeitsschritt vor. So sieht das Büro auf einen Blick, worum es geht.
Ablauf im direkten Vergleich ansehenAnfrageKundenmail kommt an
KlärenFehlende Angaben erkennen
EntscheidenBüro gibt verbindlich frei
EinsatzMonteur arbeitet mit klaren Infos
PRAXIS
Was Orchevara bei Kundenanfragen vorbereitet
Anfrage strukturieren
fehlende Pflichtangaben erkennen
Rückfrage vorbereiten
Kundenantwort dem Vorgang zuordnen
nächsten Schritt für das Büro bereitstellen
KONTROLLE
Weniger Nachlesen, weniger Suchen, weniger Doppelarbeit
Firmen-E-Mail bleibt bestehen
keine automatische Zusage ohne Betriebsentscheidung
Kundenkommunikation bleibt nachvollziehbar
passend für Service- und Reparaturanfragen
Weniger Zeit zwischen Kundenmail und nächstem Schritt.
Orchevara bereitet vor. Ihr Betrieb entscheidet.